تعتزم اتصالات الجزائر انطلاقا من سنة 2016 تعميم مراكز الخدمات عبر الهاتف من خلال استحداث مركز في كل ولاية لتحسين علاقتها بزبائنها حسبما علمته وأج لدى المتعامل العمومي للهاتف النقال.

وتمت الإشارة إلى أن “استحداث مراكز جديدة سيحسن العلاقة مع الزبائن بفضل تكفل أحسن باتصالاتهم من حيث مدة الانتظار و الرد على مختلف الطلبات”.

و سيتم استحداث مركز خدمات عبر الهاتف  في كل ولاية في إطار اتفاقية وقعت بين الشركة و الوكالة الوطنية لدعم تشغيل الشباب في فبراير 2015 تتضمن مرافقة أصحاب المشاريع من الشباب.

وأوضح ذات المصدر أنه سيتم في الأيام المقبلة إطلاق حملة اعلامية لاستقطاب هؤلاء الشباب بخصوص هذا المشروع في 26 ولاية من الشمال و الهضاب العليا و الجنوب.

و من بين الولايات المعنية جيجل و سكيكدة و باتنة و المسيلة و معسكر و عين الدفلى و كذا تبسة و في الجنوب كل من الوادي و غرداية و بسكرة و بشار.

وأضافت اتصالات الجزائر أن “هذا المشروع الاستراتيجي يهدف إلى تحسين العلاقة بين اتصالات الجزائر و زبائنها و سيتم أخذ الخصوصيات اللغوية لكل منطقة بعين الاعتبار”.

تتوفر اتصالات الجزائر حاليا على ثلاثة مراكز خدمات عبر الهاتف بكل من الجزائر العاصمة و وهران و قسنطينة تتكفل بالرد على اتصالات زبائن الولايات ال48 لكن هذه الهياكل تشهد ازدحاما و تبقى نسبة الاتصالات دون رد مرتفعة.

 تسجيل عبر الانترنت و مرافقة لتمويل المشاريع

 يمكن للشباب المهتمين بهذا المشروع تسجيل أنفسهم من خلال ملء استمارات على الموقع الالكتروني للمتعامل www.algerietelecom.dzفي ركن  “الشباب  أصحاب المشاريع” بعد الاطلاع على شروط الترشح.

و ستقوم لجنة مختلطة تتكون من إطارات اتصالات الجزائر و الوكالة الوطنية لدعم تشغيل الشباب بانتقاء الترشحات و اختيار شاب واحد في كل ولاية.

سيستفيد المترشحون الذين سيتم اختيارهم من مرافقة جهاز الوكالة الوطنية لدعم تشغيل الشباب الذي يتضمن تمويل المشروع و المزايا الجبائية و شبه الجبائية.

ستمنح اتصالات الجزائر للشباب أصحاب المشاريع حلا تكنولوجيا لتسيير مراكز الخدمات عبر الهاتف و تكوين حول مهنة المركز و خصوصا مخطط شروط سنوي سيسمح للمقاول الشاب بتحصيل مداخيل و تطوير مؤسسته المصغرة.

كما سيتم تقديم مكافأة وفق حجم الاتصالات التي سيتم التكفل بها “حسب النوعية المطلوبة” فيما تضمن اتصالات الجزائر المساعدة التقنية.

و تتمثل الميزة الأخرى لهذا المشروع  حسب نفس المصدر  في استحداث عشرات مناصب الشغل في هذا النشاط قليل الانتشار.

يهدف استحداث مراكز الخدمات عبر الهاتف إلى تعزيز هذا النشاط في الجزائر حيث يمكن للمسؤولين عن هذه المراكز اقتراح خدماتهم لمؤسسات أخرى و جعل استثمارهم مثمر.